【课程背景】
一线车间的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线人员的执行，作为最基层管理人
员的班组长的培养不应成为制约企业发展的短板! 大多企业的班组长都是从操作工人提升上来的，往往：
1.技术上是能手，可管人、带人上不知如何下手，经常是叫不到人就自己干了
2.不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
3.下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系
………………
如何正确认知一线管理人员的角色？如何有效的开展现场的日常工作？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……
【课程收益】
1.了解基层管理干部的角色定位及良好的工作心态
2.学习常用的教导方法，提高教导部属的能力，从而尽可能的缩短下属的适应期
3.掌握高效沟通的技能，改善现场人际关系
4.掌握现场管理和现场改善能力
【课程对象】中、基层管理者、新晋升管理人员、现场管理人员
【课程时间】2天共计12小时（培训时间和内容可根据情况作调整）
【授课形式】中文授课,角色扮演、演讲互动、实况录像、问题讨论和实战案例分析

单元一：班组长的角色和作用

1.客户要求与企业目标

2.何为班组长？

3.班组长的六大职责

4.班组长必备的五个条件

5.班组长的角色定位

6.班组长的三个好习惯

7.班组长的四项基本功

8.一流现场及其员工素质

9.杰出班组长的正确心态

思考题：如何才能成为一名优秀的班组长？

单元二：工作关系

1.增进人际关系的四原则

2.问题解决四阶段法

3.以独特性的个人对待部属

4.倾听的六个原则

5.问题发生的四个阶段

6.运用时机

案列：一个女作业员的故事

单元三：工作教导

1.工作与问题

2.有缺点工作教导

3.工作教导四阶段法

4.工作分解表的制作

5.工作教导时间表

案例：正确的打领带法

单元四：工作改善

1.六大损失与七大浪费

2.寻找浪费的4M方法

3.现场改善的基本原则

4.现场改善的七大指标

5.现场改善与问题解决流程

单元四：现场人际沟通与团队管理

1.沟通ABC与倾听的艺术

2.如何与上司沟通

3.如何与下属沟通

4.了解成员的性格特征

5.高效团队的九大因素

6.如何建立高效团队